Politica de Confidențialitate

1. Informații pe care le colectăm

Colectăm și procesăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

1.1. Informații furnizate de tine

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă poștală;
• Date de contact: informații furnizate când ne contactezi prin formularele de pe site, email, telefon sau alte mijloace de comunicare;
• Informații de cont: dacă creezi un cont pe Website, colectăm numele de utilizator, parola (criptată) și alte informații asociate contului;
• Informații despre servicii: detalii despre serviciile pe care le soliciti sau în care ești interesat;
• Comunicări: conținutul mesajelor, email-urilor și altor comunicări cu noi.

1.2. Informații colectate automat

• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, tipul de dispozitiv, identificatori unici ale dispozitivului;
• Date de utilizare: paginile pe care le vizitezi, timpul petrecut pe fiecare pagină, link-urile pe care le accesezi, date și ora accesării;
• Date de locație: informații despre locația geografică aproximativă bazate pe adresa IP;
• Cookie-uri și tehnologii similare: informații colectate prin cookie-uri, balize web, pixel tags și tehnologii similare. Pentru mai multe detalii, consultă Politica noastră de protecție a datelor.

1.3. Informații de la terți

Putem primi informații despre tine de la terți, inclusiv:

• Furnizori de servicii analitice (ex: Google Analytics);
• Platforme de publicitate (ex: Google Ads, Meta Ads);
• Rețele sociale, dacă te conectezi la serviciile noastre prin intermediul conturilor de rețele sociale;
• Parteneri de afaceri care ne furnizează servicii de marketing.

2. Cum utilizăm informațiile tale

Utilizăm informațiile tale personale pentru următoarele scopuri:

2.1. Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor

• Procesarea solicitărilor tale și furnizarea serviciilor solicitate;
• Gestionarea contului tău și a relației tale cu noi;
• Comunicarea cu tine despre serviciile noastre, inclusiv răspunsuri la întrebările tale și solicitările tale;
• Îmbunătățirea, personalizarea și optimizarea Website-ului și serviciilor noastre;
• Dezvoltarea de funcții și servicii noi.

2.2. Marketing și comunicări

• Trimiterea de newslettere, actualizări despre servicii și comunicări de marketing (cu consimțământul tău);
• Conductarea de campanii publicitare și promovări;
• Personalizarea conținutului și a publicității pentru a-ți oferi experiențe relevante;
• Efectuarea de analize și cercetări de piață pentru a înțelege mai bine nevoile clienților.

2.3. Obligații legale și securitate

• Îndeplinirea obligațiilor legale și de reglementare;
• Protecția drepturilor, proprietății și siguranței noastre, a clienților noștri și a altor terți;
• Prevenirea, detectarea și investigarea fraudelor, abuzurilor și altor activități ilegale;
• Răspunderea la solicitările legale și cererile autorităților guvernamentale.

2.4. Analiză și cercetare

• Conductarea de analize statistice și cercetări pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor;
• Îmbunătățirea funcționalității și performanței Website-ului;
• Identificarea tendințelor și pattern-urilor de utilizare.

3. Baza legală pentru prelucrare

Prelucrăm datele tale personale pe baza următoarelor baze legale în conformitate cu GDPR:

• Consimțământ: când ai dat consimțământul tău explicit pentru prelucrarea datelor tale pentru scopuri specifice (ex: marketing);
• Executarea contractului: când prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract încheiat cu tine sau pentru a lua măsuri precontractuale la solicitarea ta;
• Obligații legale: când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale care ne revine;
• Interese legitime: când prelucrarea este necesară pentru interesele legitime ale noastre sau ale terților (ex: îmbunătățirea serviciilor, securitatea, prevenirea fraudelor), exceptând cazurile în care interesele sau drepturile tale fundamentale prevalează;
• Interese vitale: când prelucrarea este necesară pentru protejarea intereselor vitale ale tale sau ale altor persoane fizice.

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau comercializăm datele tale personale către terți. Cu toate acestea, putem partaja informațiile tale în următoarele situații:

4.1. Furnizori de servicii

Putem partaja datele tale cu furnizori de servicii terți care ne ajută să operăm Website-ul și să furnizăm serviciile noastre, inclusiv:

• Furnizori de servicii de hosting și infrastructură cloud;
• Furnizori de servicii de analiză și tracking (ex: Google Analytics);
• Furnizori de servicii de email marketing;
• Furnizori de servicii de plată;
• Furnizori de servicii de securitate și protecție anti-fraudă.

Acești furnizori de servicii sunt obligați contractual să păstreze confidențialitatea datelor și să le utilizeze doar în scopurile pentru care le-au fost furnizate.

4.2. Parteneri de afaceri

Putem partaja informații limitate cu partenerii de afaceri pentru scopuri de marketing colaborativ, dar numai cu consimțământul tău explicit.

4.3. Autorități legale

Putem dezvălui informațiile tale dacă suntem obligați legal să o facem sau dacă considerăm în mod rezonabil că o astfel de dezvăluire este necesară pentru:

• Îndeplinirea unei obligații legale;
• Protecția drepturilor, proprietății sau siguranței noastre sau a terților;
• Prevenirea sau investigarea activităților ilegale;
• Răspunderea la cereri legale, procese judiciare sau ordine judecătorești.

4.4. Transferuri internaționale

Unele dintre furnizorii noștri de servicii pot fi localizați în afara Zonei Economice Europene (ZEE). În astfel de cazuri, ne asigurăm că transferurile de date sunt protejate prin:

• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
• Certificări adecvate (ex: EU-US Privacy Shield Framework, unde aplicabil);
• Alte garanții adecvate prevăzute de GDPR.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării accidentale sau ilegale. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor sensibile în tranzit și în repaus;
• Controlul accesului la date bazat pe principiul „necesității de a ști”;
• Monitorizarea și auditarea regulată a accesului la date;
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru;
• Instruirea periodică a personalului privind protecția datelor;
• Actualizări regulate de securitate pentru sistemele și aplicațiile noastre;
• Utilizarea de firewall-uri și alte tehnologii de securitate.

Deși depunem eforturi rezonabile pentru a proteja datele tale, nicio metodă de transmisie pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a datelor tale.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu excepția cazurilor în care legea cere sau permite o perioadă de păstrare mai lungă. Criteriile pe care le folosim pentru a determina perioada de păstrare includ:

• Perioada necesară pentru furnizarea serviciilor și gestionarea relației cu tine;
• Obligațiile legale de păstrare (ex: obligații contabile, fiscale);
• Perioada necesară pentru rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor;
• Perioada de prescripție aplicabilă.

În general:

• Datele de contact și de comunicare sunt păstrate până când îți retragi consimțământul sau solicitezi ștergerea;
• Datele de facturare și contracte sunt păstrate conform cerințelor legale (de obicei 10 ani pentru documente contabile);
• Datele de utilizare și analiză sunt păstrate în formă agregată și anonimizată;
• Cookie-urile sunt păstrate conform duratei lor de viață specificate.

7. Drepturile tale

În conformitate cu GDPR și legislația română aplicabilă, ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

7.1. Dreptul de acces

Ai dreptul să obții confirmarea dacă prelucrăm datele tale personale și, în caz afirmativ, să accesezi aceste date și să primești informații despre modul în care sunt utilizate.

7.2. Dreptul la rectificare

Ai dreptul să soliciti corectarea datelor tale personale inexacte sau incomplete.

7.3. Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")

Ai dreptul să soliciti ștergerea datelor tale personale în anumite circumstanțe, cum ar fi când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când îți retragi consimțământul.

7.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Ai dreptul să soliciti restricționarea prelucrării datelor tale în anumite circumstanțe, cum ar fi când contestezi exactitatea datelor sau când prelucrarea este ilegală.

7.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Ai dreptul să primești datele tale personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, și să le transmiți altui operator, unde este fezabil din punct de vedere tehnic.

7.6. Dreptul de opoziție

Ai dreptul să te opui prelucrării datelor tale personale pentru scopuri de marketing direct sau pentru motive legate de situația ta particulară, când prelucrarea se bazează pe interes legitim.

7.7. Dreptul de a retrage consimțământul

Când prelucrarea se bazează pe consimțământul tău, ai dreptul să îți retragi consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

7.8. Dreptul de a depune plângere

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă consideri că prelucrarea datelor tale personale încalcă GDPR sau legislația română aplicabilă.

7.9. Cum să îți exerciți drepturile

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi la:

• Email: hello@dafe.ro
• Telefon: +40 745 801 073

Vom răspunde la solicitarea ta în termen de 30 de zile de la primirea acesteia, în conformitate cu GDPR. În cazuri complexe, putem prelungi acest termen cu încă 60 de zile, te vom informa despre această prelungire și motivul acesteia.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta și stoca informații despre utilizarea Website-ului. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le utilizăm și cum le poți gestiona, consultă Politica noastră de protecție a datelor.

9. Link-uri către site-uri terțe

Website-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web de terți care nu sunt operate sau controlate de noi. Această Politică de Confidențialitate nu se aplică site-urilor web de terți. Te încurajăm să citești politicile de confidențialitate ale oricărui site web de terți pe care îl accesezi.

10. Protecția copiilor

Website-ul și serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub vârsta de 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii. Dacă descoperim că am colectat date personale de la un copil fără consimțământul părinților, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații cât mai curând posibil.

11. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea versiunii actualizate pe Website. Vom notifica utilizatorii despre modificările semnificative prin email sau prin notificare pe Website.

Te încurajăm să revizuiți periodic această Politică de Confidențialitate pentru a fi informat despre modul în care protejăm informațiile tale. Data ultimei actualizări este indicată la sfârșitul acestui document.

12. Contact

Dacă ai întrebări, preocupări sau solicitări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau la modul în care prelucrăm datele tale personale, te rugăm să ne contactezi:

DATAFEELS SRL

Email: hello@dafe.ro

Telefon: +40 745 801 073

Website: https://dafe.ro

13. Autoritatea de Supraveghere

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă consideri că prelucrarea datelor tale personale încalcă GDPR sau legislația română aplicabilă:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, România

Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212

Email: anspdcp@dataprotection.ro

Website: site-ul ANSPDCP